A Delavie garante todos os produtos adquiridos em sua loja online oficial contra defeitos de fabricação e materiais, pelo período de UM (1) ANO a partir da data da compra do produto e 90 DIAS para produtos adquiridos dentro de promoções.
Durante o período de garantia, serão aceitas trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação comprovado. Outros motivos, como mau uso, desgaste natural ou alterações (por exemplo: produtos cortados, gravados ou ajustados por terceiros), não são cobertos pela garantia.
Importante:
A Delavie não realiza reembolsos em dinheiro, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (arrependimento em até 7 dias).
A substituição do produto será feita somente após o recebimento e análise do item defeituoso em nosso centro de distribuição.
A Delavie não tem obrigação de reparar, substituir ou reembolsar o produto defeituoso até que ele seja devolvido e analisado.
O produto substituído manterá o prazo remanescente da garantia original.
Solicitações sem a apresentação da nota fiscal de compra (ou número do pedido confirmado) não serão aceitas.
O envio do produto para análise deve seguir as instruções fornecidas pelo nosso canal de atendimento ao cliente.
Exclusões da Garantia:
Produtos adquiridos em canais não autorizados ou revendas não oficiais.
Danos causados por mau uso, acidentes, quedas, contato com substâncias químicas (perfumes, cremes, produtos de limpeza), água do mar/piscina ou armazenamento inadequado.
O uso de componentes ou acessórios incompatíveis que possam danificar a estrutura da joia invalida a garantia.
Certificado Digital:
Para compras realizadas em nosso site, o certificado de garantia é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado ou acompanha o pedido digitalmente, logo após o faturamento.
